Asequibilidad del automóvil, altas tasas de interés, expectativas cada vez mayores de los clientes… Está haciendo todo lo posible para manejar las crecientes presiones, pero las estrategias que usó para mejorar el rendimiento en el pasado no son tan efectivas como solían ser.
Ofrece opciones en línea para que los clientes puedan iniciar el proceso de compra de forma remota, pero cuando llegan a la tienda para finalizar el trato, los vendedores tienen que reconstruirlo o corregirlo.
Pide a sus consultores que sean proactivos en cuanto a contactar a los clientes para que aprueben el trabajo, pero aun así termina con bahías ocupadas y trabajos estancados mientras esperan una respuesta.
El personal de su oficina comercial intenta procesar las chaquetas de negocios más rápido, pero la financiación aún demora días o incluso semanas.
Mejorar en lo que siempre has estado haciendo solo te lleva hasta cierto punto. En este informe técnico, aprenda a cambiar su forma de pensar y comience a trabajar de manera diferente.