Los minoristas más grandes de Estados Unidos dicen que el crimen minorista organizado se ha convertido en un problema multimillonario, pero se ha cuestionado la efectividad de sus estrategias para resolverlo y la veracidad general de los datos.
En los últimos años, empresas como Deposito de casaY LuisY walmartY la mejor compraY Walgreens Y CVS Suena la alarma sobre grupos organizados de ladrones que saquean sus tiendas y revenden productos en mercados en línea.
Han invertido dinero en estrategias de prevención de robos, como latas de plástico, detectores de metales, pantallas con sensores de movimiento y cámaras con inteligencia artificial, y advierten que si el problema no mejora, los consumidores podrían terminar pagando el precio.
“El robo es un problema. Es más alto que en el pasado”, dijo a CNBC el director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, en diciembre. “Si esto no se corrige con el tiempo, los precios subirán y/o las tiendas cerrarán”.
Sin embargo, el problema no es tan claro como lo pintan los minoristas y los grupos comerciales.
Los estudios realizados por la Federación Nacional de Minoristas muestran una contracción de los costos minoristas de $94,5 mil millones en 2021, frente a los $90,8 mil millones en 2020, pero los datos son en gran medida cualitativos y no verificables porque se recopilaron de un grupo anónimo de minoristas.
Además, las pérdidas de $94,500 millones indican una contracción en general, lo que significa la diferencia entre el inventario que una empresa registra en su balance y lo que realmente puede vender. Esta diferencia representa los artículos robados de las tiendas, pero también incluye el inventario dañado, perdido o robado por los empleados.
Los datos de NRF muestran que los delitos minoristas externos representan solo el 37% de esas pérdidas, o alrededor de $ 35 mil millones.
Al menos un minorista importante admitió recientemente que puede haber exagerado el problema.
“Probablemente lloramos mucho el año pasado”, dijo James Kehoe, director financiero de Walgreens, en una llamada con inversionistas en enero cuando se le preguntó sobre Shrink. “Nos estamos estancando”, agregó, y dijo que la compañía está “muy contenta donde estamos”.
Sin embargo, las agencias de aplicación de la ley y los minoristas insisten en que el crimen minorista organizado sigue siendo un problema y han dicho que respaldan sus datos.
“Puedo decirles que en nuestro mundo, sabemos que el crimen está aumentando. Lo vemos todos los días en nuestras tiendas”, dijo a CNBC Scott Glenn, vicepresidente de protección de activos de Home Depot. “Nuestra información interna nos muestra que esto es año tras año, creciendo a tasas de dos dígitos”.
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