
Los compradores de automóviles pasaron más tiempo en el concesionario en 2022 que en 2021, y es increíble lo que tuvieron que esperar. Y aunque esos compradores le dieron al NPS un puntaje ligeramente más alto en 2022, encontramos que acciones específicas deberían aumentar ese número.
En el estudio encontrarás:
- Lo que los distribuidores nos dijeron era su mayor enfoque para 2023, 5 veces más gestión de inventario
- La cantidad de tiempo que dedica un comerciante afecta en gran medida los resultados y la satisfacción del promotor.
- Las tareas en el proceso de compra que causan más dolor
- Cómo ha cambiado el empleo y dónde apuestan los comerciantes por la mano de obra