“Queremos asegurarnos de que la transición de online a offline sea lo más fluida posible”, dijo Frank Dirtel, vicepresidente de Retail Network Development USA.
Una remodelación centrada en el diseño de interiores aprovecha otra tendencia en la industria minorista: ir de compras es más que comprar.
“MB EVolution se centra en la experiencia, no en el trato”, dijo Dirtle. “El producto y la experiencia de comprender ese producto son primordiales”.
Psillakis dijo que MB EVolution permitirá a los comerciantes mostrar productos digitalmente de manera inmersiva.
“Nos estamos alejando de los grandes garajes, por lo que no necesitamos grandes estacionamientos para los productos”, dijo.
Atrás quedaron los días en que los concesionarios almacenaban 120 días de inventario, coincidió Jeff Iosa, propietario de Mercedes-Benz en New London, Connecticut.
“30 a 45 días sin existencias es la nueva normalidad”, dijo Ayusa. “Estamos pasando de un sistema de distribución push-pull a un sistema de distribución pull-pull”.
Casi una cuarta parte de los 383 concesionarios de la marca se encuentran en diversas etapas de una revisión del diseño interior.
“Esperamos que, al menos para 2027, todos los comerciantes tengan un Estándar de evolución”, dijo Dirtel.