Las herramientas para unirlo todo
La transformación digital puede requerir recursos que no se encuentran en las herramientas de muchos comerciantes, ya sea a nivel personal o corporativo. En 2015, ayudamos a poner el poder de la transparencia en manos de los compradores de automóviles al lanzar Capital One Auto Navigator. Ahora, presentamos la plataforma Capital One Navigator, una herramienta digital que se basa en los productos Capital One existentes, como Auto Navigator, con nuevas capacidades que permiten a los concesionarios conectarse con más compradores y ayudarlos con la compra de su vehículo.
La plataforma Navigator permite a los compradores de automóviles crear una oferta, utilizando precios y pagos reales, que mejor se adapte a su situación financiera. Aprovechando nuestra tecnología, junto con nuestras asociaciones de prestamistas, Capital One puede precalificar a la mayoría de los solicitantes. Al mismo tiempo, Navigator Platform permite a los comerciantes comprender las preferencias de compra de los consumidores antes de ingresar a un concesionario. En última instancia, esto ayuda a los concesionarios a ofrecer una experiencia de compra de automóviles personalizada a cada cliente.
Es importante recordar que comprar un automóvil es una experiencia y es emocional. La confianza es una gran emoción en ese proceso. Para que los comerciantes acepten y desarrollen esta confianza y la traduzcan en relaciones más positivas, es práctico:
● Ayudar a los comerciantes a comprender su impacto y la oportunidad de generar confianza a partir de la información y el apoyo que brindan.
● Mayor transparencia para generar confianza.
● Ir a herramientas digitales nuevas y mejoradas que permitan a sus clientes buscar, comprar y financiar como una forma de generar transparencia.
● Adopte lo “digital” como una forma de hacer negocios. Combinar los elementos digitales y físicos de la compra de automóviles.