La campaña de intercambio de contraseñas de Netflix está poniendo nerviosos a los estudiantes universitarios

como netflix Centímetros más cerca de implementar las pautas para compartir contraseñas en los EE. UU., los estudiantes universitarios con cuentas conectadas con familiares o amigos se están preparando para cambios en sus hábitos de transmisión.

La compañía dijo que espera nuevas pautas de contraseñas en los próximos meses, aunque no proporcionó detalles sobre cómo sería eso. En febrero, Netflix describió protocolos para compartir contraseñas para usuarios en Canadá, Nueva Zelanda, Portugal y España que invitan a los usuarios a establecer una “ubicación principal” para sus cuentas de Netflix, lo que agrega una tarifa mensual adicional para subcuentas fuera del hogar. “

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Aunque Netflix no ha dicho si el plan de EE. UU. finalmente se parecerá a estos cambios anteriores, algunos temen que las medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas puedan desestabilizar las transmisiones para los estudiantes universitarios que acaban de salir de casa, así como una carga para los estudiantes de bajos ingresos y sus familias. .

Sam Vigil, estudiante de segundo año en la Universidad Mercer en Georgia, dijo que se requiere acceso a Netflix para muchas de las clases de sus compañeros de clase. Vigil, que usa la cuenta de su madre, dijo que casi todos los que conoce en la escuela miran Netflix, aunque él y algunos amigos podrían mantenerse alejados de la plataforma si la contraseña termina siendo compartida.

“Sin Netflix, habría tenido que encontrar una manera de compensar las clases, pero la única forma en que puedo compensar es ir a otra plataforma de transmisión”, dijo Vigil. “Mis padres pagan por tres hijos en la universidad. Ellos tienen todos sus propios gastos. Pagan todos los pagos de nuestro automóvil, todas nuestras facturas telefónicas, por lo que no tienen mucho dinero extra para gastar”.

Netflix siempre ha descrito cómo pone a los suscriptores primero. Sin embargo, los cambios incrementales en el uso compartido de contraseñas han creado incertidumbre para los estudiantes universitarios que pueden no tener o no querer gastar los ingresos disponibles de sus propias suscripciones.

La portavoz de Netflix, Kumiko Hidaka, dirigió a CNBC a los anuncios anteriores de la compañía para obtener información sobre sus pasos anteriores, pero se negó a comentar más. Más de 100 millones de hogares comparten cuentas, lo que representa aproximadamente el 43% de los 231 millones de membresías pagas globales de la compañía, a partir de este mes, Chengyi Long, director de innovación de productos de la compañía, dijo en febrero.

Según una encuesta de Parks Associates de 2022, el 40 % de los hogares estadounidenses comparten o usan contraseñas compartidas, frente al 27 % en 2019. Las personas del grupo de edad de 18 a 34 años, que representa el 30 % de todos los usuarios de Netflix, son más propensas a para intercambiar contraseñas que los espectadores mayores. Netflix reportó 74,3 millones de suscriptores de pago en los EE. UU. y Canadá en el cuarto trimestre.

Es la plataforma de transmisión para casi todos los que conoce, dijo Frisha Sukhraj, una estudiante de la Universidad de Maryland que ve Netflix desde la cuenta de sus padres. Pero le preocupa que las posibles políticas alienen a algunos consumidores más jóvenes.

Sukhraj sugirió que el plan para estudiantes debería ser similar a los planes de suscripción más baratos que ofrecen. Spotifyy Hulu Amazonas Prime, puede permitir una mayor flexibilidad mientras se adapta a diferentes niveles de ingresos. Sin embargo, sigue indecisa sobre si ella misma pagará la cuota mensual.

“Tal vez no sea tan caro, pero al final del día, ahorrar dinero ahorra dinero”, dijo Sukhraj.

Los ejecutivos de Netflix reconocieron que si bien el cambio debería ayudar a los resultados financieros de la empresa, es posible que no sea muy popular entre los usuarios. El modelo de acciones pagadas es “muy similar a la forma en que maneja los aumentos de precios”, dijo el copresidente ejecutivo Ted Sarandos en una conferencia en diciembre, y agregó que sería “realmente positivo en ingresos” y “expandirá en el mercado”.

Pero agregó: “No se equivoquen, no creo que a los consumidores les vaya a gustar desde el principio”.

Netflix dijo el mes pasado que los usuarios de Canadá, Nueva Zelanda, Portugal y España pueden crear hasta dos “subcuentas” para usuarios que no viven en la ubicación principal por una tarifa mensual por cada usuario adicional: $7.99 en Canadá, $7.99 en Nueva Zelanda, 3,99 $ en Nueva Zelanda, Portugal y 5,99 € en España.

La compañía no ha compartido cómo será el modelo de precios de EE. UU., si sigue este ejemplo.

En los países enumerados anteriormente, los usuarios también pueden solicitar a los miembros que no sean familiares que creen sus propias cuentas individuales moviendo sus perfiles a una nueva cuenta, que conservará las recomendaciones personalizadas y el historial de visualización de la cuenta original.

Las pautas siguen un período de prueba en Chile, Perú y Costa Rica que comenzó en mayo.

El CEO de Netflix, Greg Peters, quien se convirtió en co-CEO en enero, dijo durante la llamada de ganancias en octubre pasado que la compañía ha trabajado para respaldar “la elección del cliente y, francamente, una larga historia de enfoque en el cliente”.

Sin embargo, dijo, la empresa tiene que equilibrar esos objetivos con la necesidad de “ganar dinero”.

Para Netflix, el cálculo muestra un crecimiento de suscriptores por la tarifa mensual, y no por primera vez. En noviembre, Netflix lanzó un nuevo nivel llamado “Básico con anuncios” que cuesta $ 6.99 por mes, una oferta para obtener más espectadores por menos.

Algunos analistas de Wall Street creen que puede haber un torbellino inmediatamente después de la campaña de contraseñas de EE. UU., lo que conduce a un mayor crecimiento en el segundo trimestre, seguido de un posible crecimiento de los ingresos.

Los analistas de Wells Fargo creen que compartir contraseñas podría ser un mayor estímulo a corto plazo para los ingresos que la entrada con publicidad.

En una nota de enero, el analista de Macquarie, Tim Nollen, especuló que el ingreso promedio por usuario podría aumentar si se eliminan suficientes usuarios gratuitos de la plataforma y luego se vuelven a unir como suscriptores pagos o se agregan como subcuentas. Le dijo a CNBC esta semana que espera que muchos usuarios que abandonaron el servicio regresen muy rápidamente dado el tamaño de la base de contenido de Netflix, aunque espera cierta volatilidad inicial en el próximo trimestre.

“Hay muchos, muchos, muchos usuarios estadounidenses que no están pagando por ello, y creo que son muy sensibles a la reacción violenta que van a recibir cuando establezcan esto”, dijo Nolen. “Tomará algún tiempo llegar al punto en que realmente sepan lo que están haciendo y realmente puedan comenzar a ganar dinero con eso”.

Si Netflix cobra más por las subcuentas en los EE. UU., esos costos adicionales podrían resultar difíciles para Thuan Tran, un estudiante de la Universidad de Duke de Vietnam que comparte su propia cuenta con su hermana y pareja. Si bien reconoció que muchos estudiantes de Duke tienen los medios financieros para cubrir los costos adicionales, dijo que los cambios significativos en la estructura de suscripción lo harían pensar dos veces.

“Cuando toda tu misión es que puedes compartir una cuenta con las personas que te gustan en diferentes lugares… y luego puedes revertir eso y luego ir y cobrar a más personas si quieren más perfiles o pantallas, es un poco contradictorio con un muchas cosas que hicieron que su sitio fuera atractivo para muchos espectadores”, dijo Tran.

Incluso si el costo de la suscripción puede aumentar para los prestatarios, algunos estudiantes universitarios piensan que Netflix es demasiado importante como para darse por vencido.

Elizabeth Danaher, estudiante de segundo año de la Universidad de Missouri-Columbia que estudia comunicaciones y cine, dijo que Netflix le permitió ver películas con su familia en Illinois mientras estaba en la escuela, especialmente con su padre, quien editó “A League of Their Own” y ” Solo en casa 2″. Dijo que sería “definitivamente doloroso” si la estructura de costos le impidiera acceder a Netflix, que considera una “fuente importante de información”, aunque dijo que ella y muchos de sus compañeros probablemente estarían pagando unos pocos dólares al mes.

“Creo que al final del día, Netflix es probablemente una necesidad para mí”, dijo Danaher.

Según un estudio de Leichtman Research Group que aún no se ha publicado, aproximadamente el 66 % de los hogares de todo el país tienen Netflix. Alrededor del 14% de todos los hogares con Netflix lo piden prestado a otra persona y no lo pagan, según una encuesta en línea de 3500 adultos en los EE. UU., saltando al 21% para los consumidores de 18 a 34 años.

“Lo que hizo la sindicación fue ayudarlos a hacer crecer la empresa, pero lo que está haciendo ahora es limitar su crecimiento potencial de suscriptores”, dijo el presidente y analista principal Bruce Lichtman, y agregó que Netflix perdió casi 1 millón de suscriptores el año pasado en los Estados Unidos y Canadá. .

Lichtman estima que las subcuentas pueden costar $ 3 adicionales cada una y dice que, según los datos de la encuesta, aproximadamente la mitad de los encuestados y los prestatarios dicen que pagarían una tarifa a esa tasa. Alrededor del 10% de ambas categorías dijeron que pagarían la tarifa adicional, pero que también buscarían rebajar su cuenta.

De los encuestados que comparten sus credenciales de inicio de sesión, casi una cuarta parte dijo que abandonaría Netflix después de un cambio de política que les costaría una tarifa mensual adicional por cada subcuenta, en comparación con un tercio de los prestatarios. Aunque, dijo Lichtman, es poco probable que esto se implemente a tal grado que la gente se conforme con pagar unos cuantos dólares más al mes bajo las nuevas políticas.

Aravind Kalatell, un estudiante de la Universidad de Missouri-Columbia, dijo que usa la cuenta de Netflix de un extraño conectado al televisor inteligente de su apartamento. Kalathil y sus compañeros de habitación no saben quién es el propietario y quién paga la cuenta, y están dispuestos a cortarles el acceso sin previo aviso si las restricciones de contraseña entran en vigor.

“En última instancia, para nosotros, probablemente no tendrá el mayor impacto porque todas nuestras familias tienen cuentas de Netflix y haremos que funcione, pero agrega más problemas e inconvenientes a algo que eventualmente podría desaparecer con esa cantidad de transmisión”. servicios por ahí”, dijo Clathell.