Los autos CX experimentan cambios de marcha. El rápido aumento de las averías de los vehículos eléctricos y la innovación móvil/conectada están cambiando drásticamente las expectativas de los clientes sobre cómo compran y mantienen sus vehículos. Las marcas automotrices están bajo presión para cambiar la experiencia de compra y propiedad de un automóvil, pero ¿dónde se encuentra el caucho con la carretera para mejorar la conducción del CX? Para averiguarlo, Concentrix Catalyst y Salesforce encuestaron a los principales fabricantes de equipos originales y comerciantes acerca de sus percepciones sobre la entrega de experiencias atractivas para los clientes. Descargue el informe y luego realice nuestra Evaluación de madurez automotriz para ver cómo se compara en la industria con sus pares.